Все карточки 20 из 28
В группе

Опыт вместо советов

Слушатели не советуют, а рассказывают, что сами делали в похожей ситуации. Решает рассказчик.

  1. каждый в началеЧто было лучшим с прошлой встречи — в делах, в семье, в личном? А что худшим?

  2. рассказчикС чем ты пришёл? Что за ситуация, что уже пробовал, какое решение ищешь?

  3. Что происходит? А что происходит на самом деле?

  4. А чего ты сам на самом деле хочешь?

  5. Кто и как будет проверять, что ты это сделал?

  6. в концеЧто забираешь с собой? Что стоит отметить? Какой вывод?

Зачем это и откуда

Зачем это

Совет со стороны часто вызывает сопротивление: «тебе легко говорить». А чужой реальный опыт слушают охотно. Карточка — формат, где слушатели не советуют, а рассказывают, что сами делали в похожей ситуации. Работает и вдвоём, и в группе.

Почему работает

Совет говорит человеку, что делать, и решение уходит от него. Рассказ о своём опыте даёт материал, но решение оставляет рассказчику: он сам выбирает, что ему подходит. Поэтому он уходит со своим решением, а не с чужим. К тому же в опыте есть подробности — что пошло не так, чем кончилось, — которых в советах нет.

Как вести разговор

В начале каждый коротко говорит, что было лучшим и худшим с прошлой встречи. Рассказчик называет свой запрос и рассказывает; слушатели задают только уточняющие вопросы. Потом пауза: каждый вспоминает похожий случай из своей жизни. Дальше по очереди: «я был в похожей ситуации, сделал вот это, вышло вот так». Нет опыта — так и сказать. В конце рассказчик сам называет свои шаги. Если ему нужны именно советы или контакты, пусть скажет в начале — тогда можно. Ловушка — совет, переодетый в опыт: «я бы сразу уволил — и тебе надо». И делиться только успехами: тогда встреча становится витриной.

Откуда

Форумы Организации предпринимателей (Entrepreneurs' Organization) — закрытые группы предпринимателей, где делятся только своим опытом. Главное правило — говорить от первого лица о том, что сам пережил. В России так работают форум-⁠группы бизнес-⁠клубов, например «Люди Бизнеса». Вариант, когда рассказчик сразу просит советов, — «горячий стул» мастермайнд-⁠групп.

Первоисточники

EO Forum; Gestalt (Language) Protocol