Все карточки 3 из 28
Затык

Когда затыка не было

Не копаться в проблеме, а вспомнить, когда всё получалось, и понять, что тогда было по-⁠другому.

  1. Когда в последний раз у тебя это получалось?

  2. Что тогда было по-⁠другому? Что помогло?

  3. Если бы так было чаще — этого бы хватило?

  4. Звучит тяжело. Как ты вообще с этим справляешься?

    Человек замечает, что силы у него уже есть.

  5. Представь: ты лёг спать, а ночью случилось чудо и всё решилось. Но ты спал и не знаешь об этом. Утром по каким мелочам ты поймёшь, что всё изменилось? Что заметят близкие?

    Картинка «как будет, когда получится». Из неё видны первые шаги.

  6. Когда в последний раз было хоть немного похоже на это утро?

Зачем это и откуда

Зачем это

Иногда чем больше разбираешь проблему, тем глубже в ней вязнешь: каждый новый вопрос о том, почему не получается, добавляет ещё одну причину. Эта карточка поворачивает разговор: вместо «почему не выходит» — «когда выходило и что тогда было иначе».

Почему работает

Почти у любой проблемы есть исключения: дни, когда её не было или было легче. Человек их не замечает, потому что смотрит на проблему. Когда исключение найдено и подробно расспрошено, в нём обычно уже есть готовый способ. Вопрос о чуде работает похоже: человек описывает, как будет выглядеть утро, когда всё решилось, мелкими заметными признаками. Из этой картинки видно, с чего начать.

Как вести разговор

Цепляйся за случаи без затыка, даже если их упомянули мимоходом, и расспрашивай подробности. Не толкуй и не советуй: следующий шаг придумывает сам человек. После вопроса о чуде молчи, даже если пауза долгая и ответ кажется странным. Частая ошибка — найти исключение и сразу превратить его в указание «вот и делай так», вместо того чтобы выяснить, что тогда было по-⁠другому. Если человеку сначала нужно, чтобы его выслушали, не спеши: ранний поворот «к хорошему» звучит как отмахивание.

Откуда

Краткосрочная терапия, ориентированная на решение. Её придумали Стив де Шейзер и Инсу Ким Берг в Милуоки в конце 1970-х. Вопрос о чуде и поиск исключений — их главные приёмы, они закреплены в руководстве ассоциации этого подхода (2010).

Первоисточники

Exception questions, the Miracle Question (Solution-Focused Brief Therapy)