Все карточки 2 из 28
Затык

Хочу, но не делаю

Найти скрытое убеждение, из-⁠за которого ты раз за разом откладываешь одно и то же дело.

  1. Что ты предполагаешь такого, что тебя останавливает?

    Какая мысль или ожидание стоит за тем, что ты не делаешь.

  2. Какое одно дело ты откладываешь? Что хочешь им получить?

  3. Что ты сам делаешь или не делаешь, из-⁠за чего дело стоит?

    Только поступки, без объяснений.

  4. Что хорошего тебе даёт то, что всё остаётся как есть?

    У любого застоя есть скрытая выгода. Например, не надо рисковать.

  5. Представь, что ты взял и сделал. Что чувствуешь: неловкость, тревогу, страх?

  6. От чего неприятного ты себя бережёшь, пока не делаешь?

  7. Закончи фразу: «Мне кажется, если я это сделаю, то…»

    Здесь и всплывает то, чего человек боится.

  8. Откуда у тебя эта уверенность? Когда она появилась?

  9. А если бы ты точно знал, что этого не случится, — что бы ты сделал?

    Убираем страх и смотрим, чего человек хочет на самом деле.

Зачем это и откуда

Зачем это

Бывает, человек искренне хочет что-⁠то сделать: позвонить, назвать цену, показать работу, — и раз за разом не делает. Сам он объясняет это ленью или нехваткой времени, но дело обычно не в этом. Карточка помогает найти скрытую причину, из-⁠за которой откладывается одно конкретное дело.

Почему работает

Идея в том, что человек не просто «не может себя заставить». У него одновременно два обязательства: явное («хочу показать работу») и скрытое («стараюсь, чтобы меня не критиковали»). Скрытое защищает его от чего-⁠то неприятного, поэтому он и тормозит. За ним стоит предположение вроде «если покажу, меня засмеют». Пока это предположение не названо, давить на себя бесполезно: чем сильнее давишь, тем сильнее сопротивление. Когда оно названо, его можно проверить.

Как вести разговор

Сначала назвать одно конкретное дело, которое откладывается. Дальше — четыре шага: чего я хочу; что делаю или не делаю вместо этого (только поступки, без оправданий); от чего себя этим оберегаю; какое предположение за этим стоит. Не спорь с тем, что человек называет, и не утешай («да ты не такой»). Не требуй сразу действовать: сначала понаблюдать за предположением, вспомнить случаи, когда оно не подтвердилось, и только потом устроить маленькую безопасную проверку. Если помеха внешняя и реальная, карточка не подходит.

Откуда

Основа — метод «иммунитета к изменениям» психологов Роберта Кигана и Лизы Лэйхи из Гарвардской школы образования (статья в Harvard Business Review, 2001). Они же предупреждают, что людям действия шаг «сначала понаблюдать» даётся тяжелее всего. Вопрос «Если бы ты знал, что…» — приём Нэнси Клайн из книги «Time to Think»: найти предположение, которое держит, и снять его. Вопрос о скрытой выгоде взят из списков вопросов предпринимательских форумов.

Первоисточники

Immunity to Change map (Kegan & Lahey); limiting assumptions and Incisive Questions (Nancy Kline)