Спрашивать его же словами

Сказал «стена» — спрашивай про стену. Не подменяй его слова своими и не толкуй.

А какая это [его слово]?

Сказал «упёрся в стену» — спроси: «А какая это стена?»
Что ещё есть про [его слово]?
Что происходит прямо перед тем, как [его слово]?
А что бы ты хотел, чтобы произошло?

Зачем это и откуда

Зачем это

Человек говорит образами: «упёрся в стену», «как в болоте». Или словом, смысл которого слушающий не знает. Карточка учит спрашивать про его слово, а не про своё толкование.

Почему работает

У каждого образа свой смысл, и знает его только сам человек. Если заменить его слово своим («стена — это, наверное, страх?»), он начнёт отвечать про твоё понятие, а своё потеряет. Если спрашивать его же словами — «А какая это стена?», «Что происходит прямо перед тем, как упираешься?», — он разворачивает свой образ и находит в нём то, что словами «страх» или «препятствие» не описать.

Как вести разговор

Подставляй точные слова человека, не синонимы. Пример: «Я упёрся в стену» — «А какая это стена?» — «Что ещё есть про эту стену?» — «Что происходит прямо перед тем, как упираешься?» — «А что бы ты хотел, чтобы произошло?». Не толкуй образы и не вводи своих метафор. Если нужны быстрые решения и факты, карточка не подходит. В тяжёлые личные темы между друзьями глубоко не лезь: это приём из психотерапии.

Откуда

Психотерапевт Дэвид Гроув придумал «чистый язык» (Clean Language) около сорока лет назад. Его базовые вопросы описали Пенни Томпкинс и Джеймс Лоули. Ими пользуются коучи и исследователи, есть русские переводы. В оригинале каждый вопрос начинается с «И…»: «И какая это стена?».

Первоисточники

Clean Language (David Grove)