Все карточки 8 из 28
Выбор направления

Можно ли отыграть назад

Если решение легко отменить — решай быстро. Если нельзя — не спеши и сначала проверь.

  1. Если это окажется ошибкой — можно будет вернуть как было? Чего это будет стоить и сколько займёт?

  2. Если вернуть можно — что мешает решить прямо сейчас?

  3. Если нельзя — с кем посоветоваться и что проверить, прежде чем решаться?

  4. Какой информации тебе правда не хватает? Или ты ждёшь полной уверенности?

    Полной уверенности обычно не бывает, а решение из-⁠за этого стоит.

Зачем это и откуда

Зачем это

Одни решения легко отменить, другие — нет. Беда в том, что люди часто путают: мучаются неделями над тем, что можно попробовать и откатить, и легкомысленно принимают то, что не вернёшь. Карточка помогает сначала понять, какое это решение, а значит — сколько вообще о нём думать.

Почему работает

Если решение обратимое, долгие раздумья стоят дороже ошибки: пока думаешь, проходит время, а ошибку можно исправить. Если необратимое, спешить нельзя: нужно проверить и посоветоваться. Разделив решения на эти два вида, человек перестаёт тратить одинаковые силы на всё подряд. Ещё одна ловушка — ждать полной уверенности: её обычно не бывает, и решение стоит.

Как вести разговор

Сначала честно определить, можно ли вернуть как было и чего это будет стоить. Если можно — не устраивать долгий разбор, а спросить, что мешает решить сейчас. Если нельзя — не торопить и выяснить, с кем посоветоваться и что проверить. В обоих случаях договориться, когда вернуться и посмотреть, что вышло: быстрые решения окупаются, только если так же быстро замечаешь и исправляешь ошибки. Ловушка — называть любое решение обратимым, чтобы не думать.

Откуда

Джефф Безос, основатель Amazon, в письмах акционерам за 2015 и 2016 годы. Он называет обратимые решения «двусторонними дверями», а необратимые — «односторонними». По его словам, если решать обратимое так же тяжело, как необратимое, в итоге получаются медлительность, лишняя осторожность и мало попыток. Там же он пишет, что большинство решений стоит принимать, когда есть примерно 70% нужной информации: если ждать 90%, почти всегда опоздаешь.

Первоисточники

One-way / two-way doors (Type 1 / Type 2 decisions)